INFORMACIÓN LEGAL

Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Skiced, en DEVELOPMENTS AND SOLUTIONS SKIES MX SA DE CV ("La Empresa", "nosotros", "nuestro"), operando bajo la marca Skiced. Entendemos la importancia de la claridad en nuestras relaciones comerciales. Por ello, al acceder o utilizar nuestro sitio web https://skiced.com/ y/o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted ("El Usuario" o "El Cliente") acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal. Es crucial que lea y comprenda estos documentos antes de continuar. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, le solicitamos amablemente que no utilice nuestros servicios.

Última actualización: 10 de junio de 2025

SECCIÓN 1

Definiciones Clave

• Skiced / La Empresa: Se refiere a DEVELOPMENTS AND SOLUTIONS SKIES MX SA DE CV, una entidad legalmente constituida en México.
  Domicilio Fiscal: AVENIDA AZTECAS #560, Colonia AJUSCO, Alcaldía COYOACAN, Ciudad de México, CP: 04300.
  RFC: DSS220118P58.
• Usuario / Cliente: La persona física o moral que accede, utiliza o contrata cualquiera de los servicios digitales ofrecidos por Skiced a través de sus plataformas o acuerdos directos.
• Servicios: Todas las soluciones y productos digitales que Skiced ofrece para impulsar la presencia y eficiencia de nuestros clientes, incluyendo, pero no limitándose a:
  • Diseño y Desarrollo Web
  • Desarrollo de Chatbots
  • Desarrollo de Apps Móviles
  • Automatización de Procesos
  • Desarrollo de Sistemas
  • Analítica e Inteligencia Artificial
  • Big Data
  • Ciberseguridad
• Sitio Web: Se refiere específicamente a https://skiced.com/ y cualquier otro dominio, subdominio o plataforma digital operada directamente por Skiced para la prestación de sus servicios.
• Contenido: Cualquier tipo de material, información, dato, texto, imagen, video, audio, logotipo, marca, código, programa o cualquier otro elemento digital proporcionado por el Cliente para la ejecución de un servicio, o publicado y accesible a través del Sitio Web de Skiced.

SECCIÓN 2

Nuestros Servicios Detallados

Skiced se especializa en ofrecer soluciones digitales integrales para empresas y emprendedores. Nuestros servicios incluyen:

• Diseño y Desarrollo Web: Creamos experiencias digitales atractivas y funcionales. Esto incluye el diseño completo de sitios web responsivos que se adaptan perfectamente a cualquier dispositivo, desarrollo personalizado de funcionalidades específicas, e integración de sistemas para asegurar una presencia online robusta y optimizada para tus objetivos de negocio.
• Desarrollo de Chatbots: Implementamos soluciones avanzadas de inteligencia artificial conversacional. Nuestros chatbots están diseñados para automatizar la atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, calificando y generando leads de manera eficiente, y optimizando procesos internos para liberar a tu equipo de tareas repetitivas.
• Desarrollo de Apps Móviles: Diseñamos y construimos aplicaciones móviles nativas para iOS y Android, así como soluciones multiplataforma. Conectamos tu negocio directamente con tus usuarios a través de experiencias intuitivas y de alto rendimiento que fortalecen tu marca y amplían tu alcance.
• Automatización de Procesos: Optimizamos tus operaciones empresariales mediante la implementación de soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA). Esto reduce drásticamente la carga de trabajo manual al eliminar tareas repetitivas de back-office, mejorando la eficiencia y precisión en toda tu organización.
• Desarrollo de Sistemas: Potenciamos el crecimiento de tu empresa a través del desarrollo de herramientas tecnológicas a medida. Creamos sistemas informáticos que se integran con tus flujos de trabajo, optimizan tus operaciones internas y te mantienen a la vanguardia en un mercado competitivo.
• Analítica e Inteligencia Artificial: Aprovecha el verdadero poder de tus datos. Implementamos soluciones de análisis avanzado e inteligencia artificial para transformar grandes volúmenes de información en insights accionables. Esto te permite mejorar la precisión en la toma de decisiones y la eficiencia operativa, abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.
• Big Data: Diseñamos y construimos arquitecturas robustas para gestionar, acceder y procesar conjuntos de datos extremadamente grandes, complejos y en constante crecimiento. Superamos las limitaciones de las tecnologías convencionales para que puedas extraer valor y patrones significativos de toda tu información.
• Ciberseguridad: Protegemos la infraestructura computacional, la información y los activos digitales de nuestros clientes. Aplicamos los estándares, protocolos y herramientas especializadas más avanzados para minimizar riesgos, prevenir ataques y asegurar la continuidad de tu negocio en un entorno digital cada vez más vulnerable.
• Otros servicios: Cualquier otro servicio adicional o complementario que Skiced pueda ofrecer o acordar específicamente con el Cliente para atender sus necesidades digitales y tecnológicas.

SECCIÓN 3

Contratación y Precios

La contratación de nuestros servicios se realiza mediante la aceptación de una cotización o propuesta específica y el pago de los montos acordados. Los precios de nuestros servicios son los publicados en nuestro Sitio Web o los presentados en una cotización personalizada.

• Precios y Moneda: Todos los precios de nuestros servicios y productos son claramente expresados en Pesos Mexicanos (MXN). Nuestro objetivo es brindarte transparencia total en cada transacción, facilitando una comprensión clara de los costos asociados.
• IVA: Es importante destacar que todos los costos y precios mencionados en nuestro Sitio Web o en las cotizaciones personalizadas NO incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El IVA correspondiente será desglosado de forma detallada y añadido al total en la factura final que se te proporcionará, asegurando el cumplimiento con las normativas fiscales vigentes. Solo en casos excepcionales, cuando se especifique explícitamente, un precio podría incluir el IVA.
• Modificación de Precios: Skiced se reserva el derecho de ajustar y modificar sus precios en cualquier momento, de acuerdo con las condiciones del mercado, la evolución de los servicios o las políticas internas. Sin embargo, te aseguramos que cualquier cambio de precio no afectará los servicios que ya hayas contratado y pagado en su totalidad. Para las renovaciones de servicios recurrentes, estas se facturarán aplicando los precios vigentes al momento de dicha renovación, lo cual será comunicado con anticipación.

3.1 Diseño y Desarrollo Web

Condiciones del Paquete Web Todo Incluido (Oferta de Lanzamiento)

El "Paquete Web Todo Incluido" de Diseño y Desarrollo Web, ofrecido bajo esta promoción de lanzamiento, incluye las siguientes condiciones:

• Diseño UX/UI totalmente personalizado y Responsivo de 5 secciones: Desarrollo de sitio web moderno y funcional, adaptable a cualquier dispositivo, enfocado en una óptima experiencia e interfaz de usuario.
• Optimización SEO inicial para diversos navegadores: Configuración SEO básica para mejorar la indexación y visibilidad inicial en buscadores; no garantiza posiciones específicas.
• Dominio GRATIS por el primer año: Registro de dominio gratuito durante el primer año con sufijos válidos como .com, .mx, .org, etc.
• Hosting optimizado: Servicio de alojamiento web de alto rendimiento y disponibilidad 24/7, activo mientras se cumplan las renovaciones anuales.
• Certificado SSL Gratuito: Implementación de un certificado SSL para una conexión segura (HTTPS), gratuito y vigente de forma indefinida mientras el hosting esté activo con Skiced.
• Botón Flotante de Redes y Contacto: Integración de un botón flotante para facilitar el acceso rápido a canales de contacto y redes sociales del Cliente.
• Garantía de Tráfico: Aumento mínimo del 10% en tráfico orgánico en 3 meses, sujeto a las condiciones detalladas en la sección 6 de este documento.
• Costo del Paquete Web (Oferta de Lanzamiento): Precio promocional único de $4,499 MXN; el precio regular de este paquete es de $8,499 MXN.
• Costos Recurrentes Anuales (a partir del 2do año): La renovación de Hosting optimizado y Certificado SSL tiene un costo anual de $699 MXN. El Dominio anual es un costo aparte y variable según sufijo y tarifas vigentes. Todos los costos mencionados no incluyen IVA. El Cliente es responsable de realizar los pagos de renovación en los plazos establecidos.

3.2 Desarrollo de Chatbots

Condiciones del Servicio de Chatbots (Oferta Especial de Lanzamiento)

El servicio de "Desarrollo de Chatbots" en oferta especial de lanzamiento incluye:

• Diseño e implementación de chatbot funcional con IA: Crearemos un chatbot inteligente con Inteligencia Artificial capaz de interactuar con tus usuarios de forma fluida, ofreciendo respuestas rápidas y adaptadas a sus necesidades, mejorando significativamente la experiencia del cliente.
• Configuración para disponibilidad 24/7 (Web o WhatsApp): Tu chatbot estará operativo ininterrumpidamente 24/7 en tu sitio web o en WhatsApp, asegurando que tus clientes siempre puedan obtener soporte o información, sin importar la hora o el día.
• Funcionalidades de generación y cualificación de leads automatizada: El chatbot será programado para identificar y calificar prospectos de forma automática, recopilando información clave y guiándolos a través de tu embudo de ventas, lo que optimizará tus esfuerzos de generación de leads.
• Integración básica con plataformas existentes: Facilitaremos la integración fundamental de tu chatbot con las plataformas o sistemas esenciales que ya utilizas. Las especificaciones de integración se detallarán en la propuesta individual.
• Configuración de reportes y análisis de interacciones básicas: Te proporcionaremos una configuración inicial para acceder a reportes y análisis básicos sobre las interacciones de tu chatbot, lo que te permitirá monitorear su rendimiento y entender el comportamiento de tus usuarios.
• Costo del Servicio (Configuración y Activación Inicial): El costo promocional único es de $6,499 MXN. Este precio incluye el servicio de la plataforma del chatbot y mantenimiento básico durante el primer año. El costo regular es de $10,499 MXN.
• Costos Recurrentes Anuales (a partir del 2do año): Para mantener el Chatbot Funcional con IA operativo, la cuota de mantenimiento anual es de $1,499 MXN, cubriendo uso de plataforma, acceso a IA, hosting, soporte básico y actualizaciones. Los costos de la API de WhatsApp Business o servicios de terceros no están incluidos. Todos los costos no incluyen IVA. El Cliente es responsable de realizar los pagos de renovación en los plazos establecidos.

SECCIÓN 4

Plazos de Entrega y Proceso de Trabajo

• Lanzamiento Web en 3 Días Hábiles: Nuestro compromiso de tener "Tu web lista en solo 3 días hábiles" para el Paquete de Diseño Web es una meta que logramos con tu colaboración. Este plazo está sujeto a la entrega oportuna y completa por parte del Cliente de TODO el contenido necesario (textos, imágenes de alta calidad, logotipos, etc.) y a tu retroalimentación en los tiempos establecidos por Skiced. Cualquier retraso en la provisión de contenido o en tu aprobación extenderá el plazo de entrega original.
• Fases del Proyecto: Cada servicio contratado con Skiced seguirá un proceso de desarrollo específico y estructurado, el cual será comunicado detalladamente al Cliente. Este proceso incluirá fases clave como la planificación inicial, el diseño y conceptualización, el desarrollo y codificación, las rondas de revisión y ajustes, y finalmente el lanzamiento o implementación definitiva del proyecto.
• Colaboración del Cliente: La eficiencia y el éxito del proyecto dependen en gran medida de la colaboración activa y constante del Cliente. Esto incluye la pronta provisión de toda la información, accesos y materiales necesarios, así como la revisión y aprobación de los entregables en cada fase del proyecto dentro de los plazos acordados. Tu participación es vital para cumplir los objetivos y tiempos establecidos.

SECCIÓN 5

Responsabilidades del Cliente

• Proveer el Contenido necesario para la ejecución de los Servicios en los formatos y plazos requeridos por Skiced: Es responsabilidad del Cliente entregar a Skiced todo el contenido digital (textos, imágenes, videos, audios, logotipos, información de contacto, etc.) que sea indispensable para el desarrollo e implementación de los servicios contratados. Este contenido debe ser proporcionado en los formatos solicitados y dentro de los plazos acordados para evitar demoras en el proyecto.
• Garantizar que el Contenido proporcionado es de su propiedad o que tiene los derechos y licencias necesarios para su uso, eximiendo a Skiced de cualquier responsabilidad por infracciones de derechos de autor o propiedad intelectual de terceros: El Cliente declara y garantiza que todo el contenido que entrega a Skiced para su uso en los proyectos es de su legítima propiedad o que posee las licencias, permisos y derechos de uso necesarios para su publicación. El Cliente se compromete a eximir y mantener indemne a Skiced de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad que surja de una infracción de derechos de autor, marcas registradas o cualquier otra propiedad intelectual de terceros debido al contenido proporcionado por el Cliente.
• Realizar los pagos acordados en las fechas establecidas: El Cliente se compromete a efectuar todos los pagos correspondientes a los servicios contratados, incluyendo cualquier impuesto o cargo adicional aplicable, en las fechas y bajo las condiciones de pago previamente acordadas en la cotización o contrato. El incumplimiento de los plazos de pago podría resultar en la suspensión temporal o definitiva de los servicios.
• Revisar y aprobar los entregables en las fases designadas del proyecto: Es crucial que el Cliente participe activamente en el proceso de revisión, examinando cuidadosamente los entregables (diseños, prototipos, avances, etc.) en cada una de las fases designadas del proyecto. El Cliente deberá proporcionar su retroalimentación y aprobación oportuna para permitir el avance del proyecto y el cumplimiento de los plazos.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a plataformas o servicios que Skiced le proporcione: Skiced podrá proporcionar al Cliente credenciales de acceso a diversas plataformas, sistemas o servicios necesarios para la gestión o el desarrollo del proyecto. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de estas credenciales, evitando su divulgación a terceros no autorizados y notificando de inmediato a Skiced en caso de cualquier uso indebido o compromiso de seguridad.

SECCIÓN 6

Garantías y Limitaciones de Responsabilidad

• Garantía de Tráfico (Paquete Web): Skiced se compromete a garantizar un aumento mínimo del 10% en el tráfico orgánico del sitio web, medido en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de lanzamiento oficial del sitio web (o la implementación completa de las optimizaciones SEO iniciales). Esta garantía está sujeta a las siguientes condiciones, que son esenciales para su cumplimiento:
  1. No Realizar Cambios No Autorizados: El Cliente se abstendrá de realizar cambios sustanciales en el código fuente, la estructura del sitio web, o el contenido publicado sin consulta previa y aprobación explícita por parte de Skiced. Alteraciones no autorizadas podrían impactar negativamente el rendimiento SEO.
  2. Implementación de Recomendaciones de Skiced: El Cliente se compromete a implementar todas las recomendaciones adicionales de SEO y de contenido que Skiced pueda sugerir durante el período de garantía para optimizar el rendimiento del sitio.
  3. Factores Externos: La garantía no aplicará en caso de cambios mayores y desfavorables en los algoritmos de los motores de búsqueda (como Google), o eventos externos de fuerza mayor ajenos al control directo de Skiced (ej. crisis sanitarias globales, cambios drásticos en el mercado específico del Cliente, desastres naturales).
  4. Medición del Tráfico: El tráfico orgánico se medirá de forma transparente a través de herramientas estándar de la industria como Google Analytics o plataformas similares acordadas por ambas partes, comparando el promedio del tráfico de los 3 meses anteriores al lanzamiento del sitio con el promedio de los 3 meses posteriores.
  En el improbable caso de que no se cumpla con esta garantía bajo las condiciones mencionadas, Skiced se compromete a ofrecer una revisión y optimización adicional sin costo extra, trabajando diligentemente hasta alcanzar el objetivo de tráfico, o se acordará una compensación mutuamente satisfactoria entre ambas partes.
• Garantía de Funcionamiento: Skiced garantiza que todos los servicios y productos entregados al Cliente funcionarán de acuerdo con las especificaciones técnicas y funcionales detalladamente acordadas y documentadas en la propuesta de proyecto o cotización final. Esta garantía cubre el rendimiento conforme a lo pactado en condiciones normales de uso.
• Limitación de Responsabilidad: Bajo ninguna circunstancia Skiced será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, lucro cesante, pérdida de datos, o interrupción del negocio, que resulten del uso o la imposibilidad de usar los servicios prestados. La responsabilidad total y máxima de Skiced, bajo cualquier teoría legal y en cualquier circunstancia, se limitará estrictamente al monto total pagado por el Cliente por el servicio específico que directamente haya dado origen al reclamo o daño.
• Contenido del Cliente: Skiced no asume responsabilidad alguna por la legalidad, veracidad, exactitud, integridad o idoneidad del contenido (textos, imágenes, videos, audios, marcas, etc.) proporcionado por el Cliente para su uso en los proyectos. El Cliente es el único responsable de asegurar que dicho contenido cumple con todas las leyes aplicables y no infringe derechos de terceros.

SECCIÓN 7

Propiedad Intelectual

• Titularidad de Skiced: Skiced conservará todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente base, las herramientas y metodologías internas, los módulos genéricos y reutilizables, así como los diseños gráficos preestablecidos (plantillas base o componentes estándar) que utilice para la prestación de los Servicios. La transferencia de la propiedad intelectual específica del proyecto final al Cliente se realizará una vez que este haya efectuado el pago total y completo del servicio contratado.
• Transferencia al Cliente: Una vez que el Cliente haya realizado el pago total y completo de los Servicios contratados, Skiced le otorgará una licencia exclusiva, perpetua y mundial para usar el producto final (por ejemplo, el sitio web desarrollado, el chatbot implementado o el sistema personalizado) para sus fines comerciales. En el caso específico de diseños web personalizados y únicos, los derechos de uso sobre el diseño final también se transferirán al Cliente una vez recibido el pago total.
• Derechos de Portafolio: Skiced se reserva el derecho de exhibir, mostrar y utilizar los proyectos desarrollados para el Cliente en su portafolio de trabajo, en sus materiales de marketing, en sus redes sociales y en su propio Sitio Web. Esta utilización tendrá fines exclusivamente promocionales y de referencia, y se realizará siempre con la discreción y el profesionalismo adecuados, salvaguardando la información confidencial del Cliente.

SECCIÓN 8

Confidencialidad

Ambas partes, Skiced y el Cliente, reconocen la importancia de la información sensible intercambiada durante la relación comercial. Por ello, se comprometen firmemente a mantener la confidencialidad total de toda la información que reciban de la otra parte con carácter explícitamente confidencial. Esta información no será divulgada a terceros no autorizados, ni será utilizada para fines distintos a los estrictamente acordados dentro del marco de la prestación de servicios, tanto durante la duración de la relación comercial como después de su finalización.

SECCIÓN 9

Modificaciones de los Términos

Skiced se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento que lo considere necesario. Dichas modificaciones entrarán en vigor y serán vinculantes a partir de su publicación inmediata en el Sitio Web de Skiced. Es responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente revisar periódicamente este documento para estar plenamente al tanto de cualquier cambio o actualización. El uso continuado de nuestro Sitio Web o la contratación de nuestros Servicios después de la fecha de publicación de los cambios, implicará la aceptación expresa e incondicional de los mismos.

SECCIÓN 10

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en estricta conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, o esté relacionado con estos Términos y Condiciones o la prestación de los Servicios por parte de Skiced, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando de forma irrevocable a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.

SECCIÓN 11

Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o necesitas realizar alguna consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, o si deseas obtener más información sobre cualquiera de nuestros Servicios, por favor no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo: contacto@skiced.com
• Teléfono: +52 1 56 2627 8518
• WhatsApp: +52 1 56 2627 8518